{"id":50,"date":"2019-09-03T11:04:05","date_gmt":"2019-09-03T14:04:05","guid":{"rendered":"http:\/\/infoportal.portaliso.com\/software-gestao-qualidade\/?page_id=50"},"modified":"2023-03-14T15:10:51","modified_gmt":"2023-03-14T18:10:51","slug":"suporte-e-treinamento-ilimitado","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/portal.portaliso.com\/software-gestao-qualidade\/suporte-e-treinamento-ilimitado\/","title":{"rendered":"Suporte e Treinamento Ilimitado"},"content":{"rendered":"<h4><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-174 size-full\" title=\"Suporte e Treinamento Ilimitado\" src=\"\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/NBR-ISO-9001-4.jpg\" alt=\"Software de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) - ISO 9001\" width=\"33\" height=\"30\" \/>\u00a0Suporte e Treinamento Ilimitado<\/h4>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-281 size-full\" title=\"Suporte e Treinamento Ilimitado\" src=\"\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Suporte-e-Treinamento-Ilimitado.jpg\" alt=\"Software de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) - ISO 9001\" width=\"290\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/portal.portaliso.com\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Suporte-e-Treinamento-Ilimitado.jpg 290w, https:\/\/portal.portaliso.com\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Suporte-e-Treinamento-Ilimitado-100x69.jpg 100w, https:\/\/portal.portaliso.com\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/Suporte-e-Treinamento-Ilimitado-275x190.jpg 275w\" sizes=\"auto, (max-width: 290px) 100vw, 290px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O <strong><span style=\"color: #ff9900;\">Portal<\/span>\u00a0<span style=\"color: #ff9900;\">ISO<\/span><\/strong>\u00a0possui mais de 500 funcionalidades e n\u00e3o param de surgir mais.\u00a0O <strong><span style=\"color: #ff9900;\">Portal<\/span>\u00a0<span style=\"color: #ff9900;\">ISO<\/span><\/strong> \u00e9 certificado pela ISO 9001 e, como um produto certificado, busca a melhoria continuamente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todos os planos incluem\u00a0<strong>todas as funcionalidades<\/strong>\u00a0existentes no momento da contrata\u00e7\u00e3o e as melhorias implementadas posteriormente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pensando nisso, o <strong><span style=\"color: #ff9900;\">Portal<\/span>\u00a0<span style=\"color: #ff9900;\">ISO<\/span><\/strong> oferece diversos mecanismos para possibilitar o conhecimento aprofundado das funcionalidades atuais e futuras do software:<\/p>\n<h6><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-83\" src=\"\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/ISO-9001-1.png\" alt=\"\" width=\"20\" height=\"20\" \/> Helps<\/h6>\n<p style=\"text-align: justify;\">O <strong><span style=\"color: #ff9900;\">Portal<\/span>\u00a0<span style=\"color: #ff9900;\">ISO<\/span><\/strong> oferece dois tipos de Helps atrav\u00e9s das interroga\u00e7\u00f5es <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-283 size-full\" title=\"Help\" src=\"\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/help.png\" alt=\"Software de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) - ISO 9001\" width=\"22\" height=\"21\" \/>\u00a0espalhadas pelos seis m\u00f3dulos. Elas possuem explica\u00e7\u00f5es e defini\u00e7\u00f5es referente ao campo ou funcionalidade onde est\u00e1 indicada:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px; text-align: justify;\"><strong>Help n\u00edvel 1:<\/strong> mais curto e objetivo. Para acessar o Help n\u00edvel 1, basta passar o mouse em cima das interroga\u00e7\u00f5es<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-283 size-full\" title=\"Help\" src=\"\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/help.png\" alt=\"Software de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) - ISO 9001\" width=\"22\" height=\"21\" \/>.<br \/>\n<strong>Help n\u00edvel 2:<\/strong> mais detalhado, complementar ao Help n\u00edvel 1. Para acessar o Help n\u00edvel 2, basta clicar em cima das interroga\u00e7\u00f5es<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-283 size-full\" title=\"Help\" src=\"\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/help.png\" alt=\"Software de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) - ISO 9001\" width=\"22\" height=\"21\" \/>.<\/p>\n<h6><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-82\" src=\"\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/ISO-9001-2.png\" alt=\"\" width=\"20\" height=\"19\" \/>\u00a0Central de Ajuda<\/h6>\n<p style=\"text-align: justify;\">A Central de Ajuda \u00e9 um guia para todos os usu\u00e1rios. Temos uma Central de Ajuda para cada um dos m\u00f3dulos do software. Nela encontramos um <strong>plano de treinamento<\/strong>, orienta\u00e7\u00f5es sobre <strong>como utilizar<\/strong> as principais fun\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no Portal e <strong>defini\u00e7\u00f5es<\/strong> relevantes ao sistema.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O objetivo da Central de Ajuda \u00e9 possibilitar que o usu\u00e1rio possa aprender sozinho a utilizar todas as fun\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no Portal.<\/p>\n<h6><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-81\" src=\"\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/ISO-9001-3.png\" alt=\"\" width=\"20\" height=\"20\" \/>\u00a0Suporte Ilimitado<\/h6>\n<p style=\"text-align: justify;\">O objetivo do suporte \u00e9 sanar d\u00favidas espec\u00edficas enviadas por e-mail ou telefone e s\u00e3o respondidas, tamb\u00e9m por e-mail ou telefone, em um prazo m\u00e1ximo de 24 horas, em dias \u00fateis. O Multiplicador da organiza\u00e7\u00e3o tem direito a <strong>suporte ilimitado<\/strong>.<\/p>\n<h6><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-80\" src=\"\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/ISO-9001-4.png\" alt=\"\" width=\"20\" height=\"20\" \/>\u00a0Treinamento Ilimitado<\/h6>\n<p style=\"text-align: justify;\">O objetivo do treinamento \u00e9 orientar e instruir sobre o funcionamento do software ou esclarecer v\u00e1rias d\u00favidas na mesma ocasi\u00e3o. Ele \u00e9 realizado por videoconfer\u00eancia, em hor\u00e1rios agendados. Sempre que um treinamento \u00e9 solicitado, o agendamento \u00e9 marcado no primeiro hor\u00e1rio dispon\u00edvel, em um prazo m\u00e1ximo de 5 dias \u00fateis.\u00a0O Multiplicador da organiza\u00e7\u00e3o tem direito a <strong>treinamento ilimitado<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h5><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-179 size-full\" title=\"Conceito de Multiplicador\" src=\"\/software-gestao-qualidade\/wp-content\/uploads\/2019\/09\/NBR-ISO-9001-3-1.jpg\" alt=\"Software de Gest\u00e3o da Qualidade (SGQ) - ISO 9001\" width=\"32\" height=\"30\" \/>\u00a0Conceito de Multiplicador<\/h5>\n<p style=\"text-align: justify;\">O treinamento e o suporte prestados ser\u00e3o sempre de primeiro n\u00edvel, ou seja, a\u00a0organiza\u00e7\u00e3o contratante\u00a0designar\u00e1 um colaborador, o <strong>Multiplicador<\/strong>, que ter\u00e1 direto a <strong>suporte e treinamento ilimitados<\/strong> e que ser\u00e1 respons\u00e1vel\u00a0por prestar estes servi\u00e7os, internamente, aos demais colaboradores da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">No contrato de Presta\u00e7\u00e3o de Servi\u00e7o do Portal ISO, dispon\u00edvel\u00a0<a href=\"https:\/\/www.registrocom.com\/contratos\/contrato_de_hospedagem_portal_iso.jsf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nesse link<\/a>\u00a0encontramos a defini\u00e7\u00e3o de Multiplicador, Suporte e Treinamento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0Suporte e Treinamento Ilimitado O Portal\u00a0ISO\u00a0possui mais de 500 funcionalidades e n\u00e3o param de surgir mais.\u00a0O Portal\u00a0ISO \u00e9 certificado pela ISO 9001 e, como um produto certificado, busca a melhoria continuamente. 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