Como liberar acesso de um usuário?

Qualquer pessoa pode criar um novo usuário para utilizar algum de nossos serviços.

Depois de criar um novo usuário, é possível acessar a tela de login do Portal ISO com o login e a senha. Mas essa pessoa não conseguirá acessar nenhum módulo de nenhum Portal.

O responsável por adicionar ou remover autorizações de acesso é o Gestor de cada Portal. É o Gestor que define:

 quem pode acessar o Portal da sua organização;
 quais módulos o usuário poderá acessar, por exemplo GED, Chamados ou Requisitos; e
 qual tipo de acesso será concedido a ele, por exemplo leitor, editor ou aprovador.

Se você criou um novo usuário, mas ainda não consegue acessar o Portal da sua organização, entre em contato com o Gestor do Portal da sua organização, ele é o colaborador responsável pelo Portal ISO dentro da sua organização. Ele que pode liberar o acesso de novos usuários ou remover o acesso de um ex-colaborador.

 

 Orientações iniciais para o Gestor

Se você é o Gestor do Portal da sua organização e está procurando informações sobre como liberar acesso de novos usuários, existe um Central de Ajuda específica para isso.

Depois de logar no Portal ISO com os seus dados de login e senha, você encontrará a Central de Ajuda na opção ‘Gerenciamento das Autorizações’, localizada no canto superior direito da sua tela, conforme imagem abaixo:

Se desejar, o Gestor também pode solicitar orientações ou treinamento com a nossa equipe de suporte.

 

 Conceito de Gestor

O Gestor do Portal é designado no contrato e é a pessoa responsável por incluir e remover usuários do software, conceder e remover autorizações em todos os módulos do Portal ISO.

No contrato de Prestação de Serviço do Portal ISO, disponível nesse link encontramos o Conceito de Gestor do Portal.